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FAQ „Frequently Asked Questions“ auf Deutsch “ häufig gestellte Fragen“
Frage:
Wie lange dauert es, bis meine Ware verschickt wird?
Antwort:
ca. 3-6 Werktage. Bei einigen Artikeln gibt es längere Fertigungszeiten. Das steht dann in der Artikelbeschreibung.
Ich habe auch einige wenige vorgefertigte Artikel, z.Bsp. Art 209
die sofort verschickt werden können. (bis 16Uhr bestellt, wird noch am selben (Werk-)Tag verschickt,
Du erhältst nach Versand eine automatisierte Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung.
Frage:
Ich habe bestellt und habe seit dem nichts mehr gehört oder gelesen.
Antwort:
Vom Shopsystem wird in jedem Falle sofort eine automatisierte Auftragsbestätigung + Rechnung an die bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse verschickt.
Falls du keine Nachricht erhalten hast, prüfe bitte, ob die angegebene E-Mail- Adresse stimmt und schau in deinem Spam-Ordner nach.
Frage:
Mir ist nach meiner Bestellung noch eingefallen, dass ich vergessen habe, einen weiteren Artikel mitzubestellen.
Kann ich den weiteren Artikel meiner Bestellung hinzufügen?
Antwort:
Mach zeitnah eine 2. Bestellung, aber wähle diesmal im Kassenbereich „Abholung vor Ort“. Dann berechnet das System keine neuen Versandkosten.
Ich füge dann beide Bestellungen zu einer zusammen. Wichtig ! Informiere mich über den Vorgang !
Frage:
Ich möchte z.Bsp. bei meinen Trittbrettern den Schriftzug und/oder Randlinie/Gitterstruktur in einer bestimmten Farbe (z.Bsp. Rot) haben,
aber das lässt sich bei den Auswahlmöglichkeiten im Artikel nicht einstellen.
Antwort:
Bei Wunschfarbe (außer Schwarz) zur Farbauswahl bitte die Artikel Nr. 001 mitbestellen !
Klick den Artikel Nr. 001 an und wähle deine Wunschfarbe und drücke den Button „in den Warenkorb“
Bitte beim Bestellvorgang im Kassenbereich unter “Anmerkungen zur Bestellung” Angaben machen,
welche Teile mit welcher Farbe versehen werden sollen.
(z.Bsp. Gitterstruktur schwarz, Schriftzug Ral 3020 usw.)
Frage:
Ich möchte den Kickstarter weiter nutzen und keinen Handhebel.
Kann ich dann die „verlängerten“ Trittbretter verwenden?
Antwort:
Bei den folgenden Trittbrettern kannst du den Kickstarter verwenden
normale Länge– Artikel Nr. 001-099
verlängert -Artikel Nr. 100-199
verlängert+verbreitert -Artikel Nr. 300-399
Hinweis: bei den 69 cm langen Trittbrettern ist der originale Kickstarter nicht verwendbar. Handhebel vom Duo verwenden!
Frage:
Sind die Trittbretter wetterfest oder müssen die Kanten gegen Feuchtigkeit wie bei Holz-Siebdruckplatten behandelt werden?
Antwort:
keine Behandlung erforderlich!
Die Trittbretter sind aus sehr stabilen, langlebigen extrem wetterfesten HPL-Platten, (High Pressure Laminate), Stärke 8 mm
– werksseitig mit rutschhemmender „Hexa“-Oberfläche (Balkonbodenplatten)
– dauerhaft für den Außenbereich geeignet, (kein Aufquillen an den Kanten, wie bei Holz-Siebdruckplatten)
– auch nach jahrelanger Nutzung ist keine Nachbehandlung erforderlich